ws0852snake

事件起因；在一次维修中，对方的电脑硬盘坏掉了，里面的数据非常重要，想让我帮忙找解决办法，当时快下班了，她的文件很着急用。这台机器是SM机。
问题排查；电脑开机后蓝屏，代码是0X000000ED属于软坏道。硬盘的软扇区坏道很容易修复，而且不属于用户数据部分，只属于系统部分，它和系统的启动项挂钩，所以考虑了一下，不影响用户数据的情况下可以恢复。
解决办法；1、使用一台新的SM机。2、将有问题的硬盘拆下，接到新的电脑上。3、使用WIN7系统下自带的硬盘修复工具进行修复，之间和用户谈过，这是有几率的不见得能修成功。*一定要和用户嘱咐不是100%恢复，只能协助，也不要主导去做，如果项目内可以要到项目内的维修工单，让对方签字更好！！
导数据；把电脑的操作权给用户，让用户自己导数据。*绝对不能自己碰任何数据。
环境处理；清理现场卫生并且把旧硬盘装回原来的机器上，和用户告知要做报废处理。


[ 本帖最后由 ws0852snake 于 2018-9-13 16:17 编辑 ]